Mağazanın çalışması için zorunlu depolama kullanıyoruz. Analitik ve reklam teknolojileri yalnızca izninizle çalışır. Çerez politikası
Alışveriş süreçleriniz, sipariş takibi, kargo ve iade gibi en çok merak edilen konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stefanel.com üzerinden şu şekilde ödeme yapabilirsiniz:
Kredi kartı ve PayTR ile yapılan tüm ödemeler başlangıçta yetkilendirilir ve yalnızca siparişiniz kargo şirketi tarafından depomuzdan gönderildiğinde kredi kartınızdan tahsil edilir.
Tüm ürünler Tüketici Kanunu’nun 128-135. maddeleri gereğince Yasal Uygunluk Garantisi kapsamındadır.
Bu garanti, arızalı, çalışmayan veya satıcı tarafından beyan edilen kullanıma uygun olmayan ürünlerin satın alınması durumunda tüketiciyi korur. Tüketici satıcıyla iletişime geçerek ücretsiz tamir veya değişim hakkına sahiptir. Bu mümkün değilse bedel iadesi veya fiyat indirimi talep edebilir.
Yasal garanti, teslim tarihinden itibaren 2 yıl geçerlidir ve arızanın tespitinden itibaren 2 ay içinde kullanılmalıdır.
Hayır, ancak iade prosedürünü etkinleştirerek satın aldığınız ürünü iade edebilir ve ek ücret ödemeden ürünün bedelini geri alabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yapıp kişisel alanınızdaki “Profil” bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Hesap silme için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
0216 222 22 44 numarasından veya “Bizimle İletişime Geçin” formunu doldurarak, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.